Il servizio di mediazione e attività didattica sotto il coordinamento generale della Direzione e in raccordo con le singole PO secondo le aree di competenza, cura tutte le forme di mediazione al pubblico, tra cui pannellistica di sala, cartelli informativi, depliant, ecc. Propone, coordina e realizza l’attività didattica volta alla conoscenza del patrimonio del Complesso presso le scuole e sul territorio. Svolge funzioni di supporto e promozione in occasione di mostre e attività culturali dell’Ufficio. Supporta tutte le attività culturali dell’Ufficio e predispone apparati didattici ed esplicativi in occasione di eventi culturali. Organizza attività didattica e divulgativa. Cura le procedure relative alle richieste di Alternanza Scuola-Lavoro. Coordina le richieste di tirocini formativi delle Università e di altri Enti di concerto con il Direttore e i funzionari tecnici.
Il Complesso Monumentale della Pilotta offre percorsi didattici e attività di divulgazione per bambini, ragazzi, gruppi scolastici, famiglie e adulti proponendo laboratori e approfondimenti tematici rivolti alla conoscenza del patrimonio culturale e delle collezioni della Galleria Nazionale e Teatro Farnese, del Museo Archeologico, della Biblioteca Palatina e del Museo Bodoni.
L’intento è quello di fornire gli strumenti basilari per scoprire la Pilotta nella sua complessità, per comprenderne la storia, la sua struttura e le opere e i nuovi percorsi allestitivi. Attraverso un approccio diretto e coinvolgente volto a stimolare lo spirito di osservazione i più giovani sono guidati a decodificare i diversi linguaggi artistici e culturali anche in relazione con il contesto della città e del territorio.